담양군은 직원들의 친절마인드를 함양하고 주민감동 보건 행정을 실천하고자 보건소 소속 공직자 전원 80여명을 대상으로 지난 23일 보건소 건강증진실에서 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 스피치커뮤니케이션즈의 나선희 대표가 강사로 나서 ‘소통을 부르는 친절 솔루션’을 주제로 친근감을 주는 대화법, 신뢰감을 키우는 민원처리 방법 등 고객만족 친절서비스 역량배양에 중점을 두고 약 90분간 진행됐다.

특히, 참여자들은 친절한 음성으로 알아듣기 쉽게 인사하기, 정중한 언어와 이해하기 쉬운 용어 사용 등 실제 민원인을 응대하는 상황을 설정하고 상황별 민원 응대 요령을 적극적으로 실습했다.

군 보건소 관계자는 “친절서비스 체감도를 높이기 위해 앞으로도 다양한 친절 교육을 실시하고, 주민 편의를 위한 다양한 보건 서비스는 물론 더욱 친절한 담양군이 될 수 있도록 노력하겠다”로 말했다.
/오달섭기자